Gestão de Sucesso – Amani Institute

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22Aug 24

Gestão de Sucesso

Course Description

A geração de ” Quem se importa” vem ganhando expressividade em alta velocidade; inspirando mais organizações a serem orientadas pelo propósito e pelo impacto social. Em qual momento uma organização, iniciativa ou projeto conseguem transformar a realidade dos seus usuários? Qual a influência da satisfação da equipe interna com o sucesso contínuo de um projeto ? Como vivenciar e avaliar o mudança positiva de maneira contínua e transformadora? O desafio de gerir projetos / produtos com impacto, em um ambiente complexo pede por abordagens mais holísticas, que bebam de aprendizados do cenário social e do ambiente dos negócios inovadores. Juntos, iremos estudar e experienciar 3 elementos principais: (1) o poder de criar um ambiente interno para que colaboradores pratiquem e monitorem a transformação que desejam vislumbrar; (2) a gestão da relação de confiança estabelecida entre usuários e colaboradores; (3) ferramentas utilizadas no acompanhamento da jornada do usuário em uma constante busca pelo sucesso do projeto / produto. Iremos mergulhar sobre a filosofia sobre “vivenciar a transformação desejada” ( inscaping) ; estudar técnicas utilizadas na gestão de sucesso ( customer / user success), e praticar dinâmicas de design e inovação para acompanhamento da experiência dos usuários.

Este curso é em Português e faz parte da Formação em Impacto Social do Instituto Amani.
Para saber mais sobre a formação, clique aqui

Quem vai facilitar o curso

Paula Moura iniciou sua trajetória com a educação e os negócios de impacto durante a graduação de Relações Internacionais, no mesmo período que foi coordenadora do projeto PAS de educação de Jovens e Adultos, e representante de simulações da ONU. Por mais de 10 anos fez parte na ONG CISV, que promove imersões com vivências práticas de respeito intercultural e educação para a paz.

Trabalhou no Vice Consulado Italiano, mas durante os últimos 3 anos tem sido colaboradora da equipe Geekie – um negócio social que desenvolve soluções tecnológicas de aprendizagem personalizada, com foco em escolas públicas e privadas. Contribuiu para a construção e liderança das áreas de atendimento e gestão de sucesso/engajamento de professores, alunos e gestores. Paula faz parte da terceira turma do Programa em Gestão e Inovação Social do Instituto Amani no

Brasil. Aprendeu que a gentileza consigo mesma é a primeira forma de transformação, e encontra esta satisfação na meditação, na dança e em passeios à feirinhas de comidas.

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Instructor

Gestão de Sucesso


Timings

Terça e Quinta de 18:30h às 22h

Course run in

Portuguese

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